1. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web hilbana.com y la contratación y uso de Hilbana, el servicio de gestión de proyectos accesible en app.hilbana.com. Al utilizar el Sitio, crear una cuenta o contratar un plan, aceptas estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad.
2. Cuentas
Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con una dirección de correo válida y ser mayor de edad, o actuar en nombre de una organización con capacidad para obligarse. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice desde tu cuenta. Avísanos en cuanto detectes un uso no autorizado.
3. Planes, precios e impuestos
El servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago por suscripción, con los precios y límites publicados en la página de precios. Los precios se indican sin IVA; los impuestos aplicables se añaden en la factura según tu condición fiscal y tu país.
Podemos modificar los precios. Los cambios no afectan al periodo ya pagado y te los comunicaremos con antelación razonable antes de la siguiente renovación. Si una tarifa se ofrece como precio de fundador, se mantiene mientras la suscripción siga activa y sin interrupciones.
4. Facturación, renovación y cancelación
Los planes de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación. El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: conservas el acceso hasta esa fecha y no se emiten nuevos cargos. Salvo lo previsto en el apartado siguiente, los importes correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables.
5. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de catorce días naturales para desistir del contrato sin justificación. Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, al contratar solicitas expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo. Para ejercerlo, escribe a admin@hilbana.com. Este apartado no se aplica a la contratación por empresas o profesionales.
6. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros, para distribuir programas maliciosos, para intentar acceder a espacios de trabajo ajenos ni para comprometer la disponibilidad o seguridad de la plataforma. Tampoco se permite revenderlo o cederlo a terceros sin nuestro acuerdo.
7. Tu contenido
Los datos y contenidos que tú y tu equipo creáis en el servicio siguen siendo vuestros. Nos concedes únicamente la licencia técnica necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. Puedes exportarlos en cualquier momento. Eres responsable de que ese contenido sea lícito y de contar con los permisos necesarios sobre él.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento e introducir cambios en las funcionalidades. El soporte se presta por correo en admin@hilbana.com, en horario laboral y en español o inglés.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, que impague una suscripción o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, avisando cuando sea posible. Tras la terminación dispondrás de un plazo razonable para exportar tus datos antes de su eliminación.
10. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por el uso del servicio se limita al importe abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza a daños indirectos ni a la pérdida de beneficios. Nada de lo aquí previsto excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, ni los derechos que la normativa de consumo reconozca a los consumidores.
11. Propiedad intelectual
La marca «Hilbana», su logotipo, el software y todos los contenidos del Sitio están protegidos. No se concede ninguna licencia sobre ellos por el mero uso del Sitio o del servicio.
12. Modificaciones
Podremos actualizar estas condiciones. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y te afecta como cliente, te avisaremos con antelación razonable.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Pamplona, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a los usuarios.